12378热线的主要受理范围包括：
1. 保险消费者维权投诉，涉及保险机构及其从业人员在保险业务销售、承保、保全、退保、理赔和服务等方面的投诉。
2. 对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。
3. 对全国银行业和保险业实行统一监督管理，维护合法、稳健运行，参与金融改革制定和审慎监管。
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